آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026 · المشغّل: شركة مسانده لتقنية نظم المعلومات، الرياض، المملكة العربية السعودية
فوكسيرا منصة مركز اتصال موحّد تستخدمها الشركات المشتركة لإدارة تواصلها مع عملائها عبر الهاتف وواتساب وماسنجر وإنستغرام. تشرح هذه السياسة البيانات التي تعالجها المنصة وكيفية حمايتها.
لتقديم خدمة العملاء نيابة عن الشركة المشتركة: الرد على الرسائل والمكالمات، وتتبّع التذاكر، وإعداد تقارير الأداء. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.
تُتبادل الرسائل مع Meta Platforms (واتساب/ماسنجر/إنستغرام) وفق سياساتها، وتمرّ المكالمات عبر مزوّد السنترال السحابي (Yeastar). لا نشارك البيانات مع أي طرف آخر إلا بموجب القانون.
تُخزَّن البيانات على خوادم مؤمّنة بالتشفير أثناء النقل (HTTPS) وضوابط وصول حسب الصلاحيات. تُحتفظ البيانات طوال مدة اشتراك الشركة وتُحذف عند طلبها أو انتهاء الاشتراك.
يمكن لأي شخص طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها عبر مراسلة الشركة المشتركة أو مراسلتنا على info@mosandah.com.sa. راجع أيضاً تعليمات حذف البيانات وشروط الاستخدام.
Last updated: 10 September 2026 · Operator: Mosandah for IT Systems, Riyadh, Saudi Arabia
Voxera is an omnichannel contact-center platform used by subscribing businesses to manage customer conversations over phone, WhatsApp, Messenger and Instagram.
To deliver customer service on behalf of the subscribing business: replying to messages and calls, tracking tickets and reporting. We do not sell data or use it for advertising.
Messages are exchanged with Meta Platforms under its policies; calls traverse the cloud PBX provider (Yeastar). No other sharing except as required by law.
Data is stored on secured servers, encrypted in transit (HTTPS) with role-based access, kept for the duration of the subscription and deleted on request or termination.
Request access, correction or deletion via the subscribing business or info@mosandah.com.sa. See data deletion instructions and terms of service.